第一期:社会工作发挥专业优势介入社会危机事件中的专业情怀和专业理性

王思斌,读者:芦晓静
2020-04-20


大师的思想,我们的言说。

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Hello,大家好,晓读师说和您一起在实践中感悟社工大咖的思想魅力!


2020,突如其来的新冠疫情给武汉按下了暂停键,全国各方力量汇集武汉,武汉加油、中国加油成为我们心中最强的声音。我们一边牢记钟院士的居家防疫建议,一边在思考社工可以在疫情中做些什么?而就在你思考的时候,各地社工和机构已积极参与其中,无论是主动或是被动,这个介入过程值得我们学习和思考;2月23日,习近平总书记讲话提出:要发挥社会工作的专业优势,支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。疫情给社会工作实务提出了新课题,中央给社会工作提出了新期待。


今天,我们一起分享王思斌老师,在疫情下写的一篇文章,《社会工作发挥专业优势介入社会危机事件中的专业情怀和专业理性》,本文的主要观点是,社工和机构都要明确参与的必要性和参与的方式,要坚守专业情怀、秉承专业理性、注重跨专业合作。


接下来,让我们在本文的金句中,找到实践的结合点吧。


第一个金句:社会工作的专业优势具体表现在:为国为民的职业情怀;深入基层的工作作风,科学灵活的工作方法,人环共变的过程目标,以人为本的发展理念,持续改进的成效评价。


1.为国为民的职业情怀。这是社会工作专业使命的另种表达。这种使命或职业情怀决定了专业社会工作的魅力,社会工作职业就是要解困济贫、扶危救弱,这就是为民、为国,社会工作职业要推动社会公平和正义,这就是为国、为民。

2.深入基层的工作作风。社工直接和居民百姓打交道,社区、街镇等基层组织是我们的合作伙伴。扎根社区、扎根基层是专业社工的服务根基,我们从社区中来到社区中去,通过长期的坚持和贴近的服务,获得了多方肯定,我们看到独居老人脸上的微笑,楼宇志愿者的积极参与,社区环境的改善,都离不开社工扎根基层的作风。

3.科学灵活的工作方法。社会工作专业吸纳或借鉴了心理学、教育学、康复学、艺术学等方法。我们形成了个案、小组、社区、倡导、社会行政、资源链接等灵活选择的专业方法,只要符合服务需要,都可以灵活使用。这种科学灵活的方法让我们能够因地制宜、服务精准更有效。

4.人环共变的过程目标。人是环境中的人,我们注重人与环境的同步改善,尤其关注服务过程中的改善。例如一名智力残障人士,社工促进其居家生活技能提升的同时,还鼓励引导其家庭成员以及社区邻里的接纳和参与。我们注重残障人士的点滴变化,关注残疾人个体能力的提升,更看重残疾人的家庭环境和社区环境的改善。

5.以人为本的发展理念。以人为本是从服务对象出发,重视对象的参与和决定,尊重其人格、注重能力提升。在这一发展理念下我们形成了专业追求的助人自助的宗旨,尊重、接纳、个别化,是社工与其他专业最深刻的区别。以人为本并非空谈,它体现在社工的每次入户探访中、体现在每一次活动的设计,体现在社工不被理解时的委屈,体现在乐此不疲的坚持和信念带来的成就感中。

6.持续改进的成效评价。过程评估、结果评估贯穿始终。对评估的重视本身就说明社工非常注重持续改进、注重反思和成效。参与过项目的人都知道,一个项目从开始到结束,3次评估不可少,或许还有机构内部及相关方的不定期估,评估帮助我们发现服务中存在的偏差,及时跟进改善服务效果,促进目标达成。

以上是王老师对专业优势的看法,值得我们在实践中自觉强化,主动培养。


第二个金句:社会工作的专业情怀表现在有较强的组织能力或自治性。


我个人理解,专业情怀是我们的内驱力,没有别人的动员,我们自己就要行动,这既是自治性。这种内驱使我们像拼命三郎一样,努力整合各方力量,表现出了王老师所说的较强的组织能力。


以疫情为例,社工机构的积极性和敏锐度可以说是非常迅速的,武汉当地高校和社工机构积极参与介入,从人员招募、志愿组织、实际行动到培训传播,很快就形成了一连串的体系流程和工作模式立德的助残服务来说,当疫情出现,还没等街道残联提出要求,社工便快速借助原有的服务群发布疫情信息、做好群内告知和特殊人员的电话沟通、个别疏导,同时开展线上互动实现残障朋友们居家不孤单,云上更快乐的系列活动,这不仅给残障朋友和家庭带来了关注和支持,更预防了可能出现的不良事件,亦是社会工作的功能体现。


第三个金句,社会工作介入社会危机事件,需要跨专业合作。


社会工作的个案管理,就是跨专业、跨团队合作。社工在参与应对社会危机事件时,必然会与政府部门、社区居委会、社区社会组织、物业公司和其他方面的专业团队合作。


关于跨专业合作,我们需要关注几点:

首先,坚守理念,善于找到与其他专业(系统)的共同点,同时在合作中不要失去我们的追求和价值

第二,尊重其他专业和工作系统的经验和智慧。在合作中,我们缺一不可,我们各美其美,美美与共;

第三,善于做合作各方的粘合剂,有意推动各方融洽关系

第四,善于提出建设性意见,用专业理念和理论来思考设计、提出建议。我们不像政府部门一样有行政权力,但我们可以搜集群众的智慧和建议提供决策支持;我们不像医务工作者一样为患者开方治病,但我们可以有序引导、做好患者的自我服务和相互陪伴,坚定信心;我们不像社区居委一样具有辖区治理职责,但我们可以协助社区居委发动挖掘更多参与力量,形成联防联控的社区服务机制。跨专业合作更要凸显社工的价值。

好文章充满智慧,大智慧指导实践。王老师的这篇文章就分享到这里。感谢大家的聆听,晓读师说和你一起,换种方式来成长。




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